# Flujo

1. Busca señales de errores, fallos, urgencia, interrupciones, reembolsos, imposibilidad de uso o enfado.
2. Lee el contexto reciente del chat.
3. Clasifica la gravedad como baja, media, alta o crítica.
4. Crea una tarea con el cliente, el problema, el impacto y el siguiente responsable si se conoce.
5. Devuelve los casos de escalamiento ordenados por gravedad.