# Alur

1. Cari sinyal bug, kerusakan, urgensi, gangguan layanan, pengembalian dana, tidak dapat menggunakan, atau sentimen marah.
2. Baca konteks obrolan terbaru.
3. Klasifikasikan keparahan sebagai rendah, sedang, tinggi, atau kritis.
4. Buat tugas dengan pelanggan, masalah, dampak, dan penanggung jawab berikutnya jika diketahui.
5. Kembalikan eskalasi yang diurutkan berdasarkan keparahan.