Chiho AI
Telegram 跟进自动化将对话转化为在适当时间执行的下一步操作。在 Chiho 中，你可以按优先级整理聊天、记录带日期的 CRM 任务，并为选定聊天配置自动跟进消息。启用发送前，先选择需要哪些操作。
一个实用起点是具有明确承诺的现有客户对话：需要审核的方案、需要回答的问题，或再次联系的日期。围绕该承诺进行自动化，能形成可检查、可调整的工作流程。
在任务、草稿和自动消息之间选择
它们解决的问题不同：
- **跟进任务：**在 CRM 中记录工作和到期日期。创建任务不会发送 Telegram 消息。
- **草稿：**准备措辞，供人员对照当前对话检查。当背景或语气需要判断时，草稿会很有用。
- **自动消息：**通过已启用的消息流程发送。启用前，检查所选账号、收件人、时间和消息配置。
如果想每天早晨审核队列，先从任务开始。如果希望在不在场时发送消息，应单独评估自动消息设置。安装跟进技能本身不会启用调度器，也不会授予发送权限。
在 Chiho 中设置基于优先级的跟进
1. 连接并同步你打算管理的对话
连接 Telegram 账号，选择相关个人或团队工作区。在 CRM 中找到一个有代表性的聊天，确认历史和客户背景可用。通过代理读取 Telegram 对话，与导入其 CRM 记录，是独立操作；修改 CRM 任务或字段前，先同步缺失记录。
2. 用优先级描述紧迫程度
根据下一项承诺设置高、中或低，而不是根据聊天消息数量。
- **高：**正在进行的决定或未解决的客户问题，需要你尽快关注。
- **中：**方案或介绍需要跟进，但没有迫近的截止时间受到影响。
- **低：**长期关系目前没有要求快速回复的承诺。
客户明确给出的日期优先于一般节奏。如果有人要求下个月再次联系，应记录该日期，而不是仅因为该潜在客户很有价值就应用较短间隔。
3. 记录下一步操作和负责同事
写明要做什么、为什么做，以及何时做。“核实入门实施日期后发送调整后的价格”比“跟进”更有用。商定由谁处理操作，并在团队笔记或任务流程中记录责任。
已连接的代理可以根据对话建议任务。使用范围明确的请求，例如：
审核这三个客户聊天。建议带到期日期的跟进任务，并列出支持每项承诺的消息。单独显示不确定的日期。暂时不要创建任务或发送消息。
检查建议，然后请求你想要的具体 CRM 修改。工具权限和 AI 客户端控制决定哪些操作能够执行。
4. 仅在适合时配置自动消息
在个人资料 → AI 消息 → 自动跟进中，Chiho 提供按天计算的高、中、低优先级跟进间隔，以及默认消息。聊天自己的设置决定是否启用跟进，以及使用固定消息还是 AI 生成消息。
从一个测试对话开始。更广泛应用设置前，确认账号、聊天优先级、间隔和实际消息行为。修改全局间隔不能替代对哪些独立聊天已启用跟进的检查。
5. 测试回复和停止行为
客户回复、问题已解决或要求停止，都会改变下一步操作。试用期间，从测试收件人处回复，并查看提醒和任何定时消息如何变化。也测试为聊天禁用跟进。不要假设改变 CRM 任务会自动取消另一条定时消息。
让自动化无人值守之前，审核已配置的发送和批准控制。将收件人限定在你打算管理的对话内，并通过产品控制处理 Telegram 的发送节奏限制和错误。
完整示例：需要决定的方案
这是示例工作流程，并非测量出的客户结果。
**周一：**Maya 发送方案。客户表示会在周四审核。Maya 记录周四的审核任务，并用笔记说明该承诺。
**周三：**客户要求调整范围。Maya 将任务更新为“准备调整后的范围”，并审核任何已计划的跟进消息，避免客户收到针对旧方案的催促。
**周四：**Alex 接手对话。CRM 笔记注明调整后的请求及其负责人。Alex 检查最新消息，完成相应任务，并记录下一次约定日期。
优先级帮助团队找到该对话。客户的实际回复决定下一步该做什么。关于人员之间保留背景的更多内容，请参见 Telegram 客户对话交接。
三个跟进消息示例
发送之前，将每份草稿调整为符合真实讨论的内容：
方案审核：“您提到会在周四审核方案。在您做决定之前，有什么需要我说明的吗？”
已承诺的信息：“我们讨论过的入门实施细节已经准备好了。您希望我在这里发送吗？”
时间确认：“您仍想在这个月重新讨论这件事，还是我暂时结束这次跟进？”
可重复使用的消息应适合每位选定收件人。如果需要未经核实的说法或虚构的个人细节才能显得相关，就应重写。Telegram 消息模板指南介绍了准备可重复使用文案的独立流程。
每天审核队列
查找逾期承诺、客户新回复、已完成却仍有提醒的工作，以及正在等待你方团队的对话。增加自动化前，重新调整这些聊天的优先级。除了节省的时间，也衡量遗漏承诺和不必要消息。
小规模试点可以审核十个现有对话，并记录每个是否都有明确的下一步操作。一周后使用相同定义再检查一次。将其视为你自己的评估，而不是默认的表现改善。
常见问题
Telegram 跟进自动化可以在不发送消息的情况下工作吗？
可以。使用 CRM 任务和定期审核，或让代理建议下一步操作。自动消息是可选的，并且单独配置。
每种优先级应该使用什么间隔？
根据工作流程和客户明确说明的时间选择间隔。Chiho 的优先级设置以天为单位；一般间隔过于粗略时，带明确截止时间的任务更适合。没有适用于所有关系的通用节奏。
AI 代理能执行这个流程吗？
兼容的客户端可以在你授权的访问范围内使用 Chiho 的 Telegram 和 CRM 工具。从跟进任务技能和浏览器 OAuth 设置开始。区分请求建议、创建任务和授权发送。
使用一个已连接账号和一小组现有对话试用 Chiho。如需为更广泛的队列设置优先级，继续阅读共享 Telegram AI 收件箱指南。